En av Arla Foods produktkategorier genomgick en snabb tillväxt men var också under hård konkurrens. Arla ville involvera deras konsumenter att kollaborera kring nya produkter relaterat till produkt X.

Utmaning

• Samla inspiration och förslag på nya produktidéer för "Product X"
• Kick-starta en öppen innovationsstrategi
• Skapa ett internt engagemang (mellan R&D och marknad) och bland konsumenter

Tillvägagångsätt 

• 1000 konsumenter ombads att dela med sig av
  • Konsumptionsmönster och idéer relaterat till produkt X, under 10 dagar
  • Konkreta idéer till nya produkter relaterat till produkt X inom fyra anvädningsområden
  • Rösta och kommentera på ovanstående
• Arlas innovationsexperter utvärderade och definierade inlägg och analyserade idéer
• Alla inbjudna fick kontinuerlig feedback och uppföljning kopplat till deras inlägg, kommenterar etc.

Resultat

• Över 3700 personer ansökte om att få blir idéutvecklar för Arlas produkt X 
• 1000 personer stärkte aktivt "Produkt X" genom konsumentdriven innovation och indirekt markandsföring
• 1097 idéförslag grupperades till 48 nya koncept
• Utvecklade nya interna (mellan R&D och marknad) mer kollaborativa arbetsprocesser